Garanti İşlemleri
Garanti İşlemleri
Vetpazar.com üzerinden satın alınan ürünlerde garanti süreçleri, ürünün niteliğine, üretici veya ithalatçı firma koşullarına ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
Garanti Kapsamı
Garanti kapsamındaki ürünlerde üretim hatası, ambalaj kaynaklı sorun, ürün kusuru veya teslimat sırasında ortaya çıkan hasarlar değerlendirmeye alınır. Garanti süreci, ürünün üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartlarına göre yürütülür.
Veteriner ürünleri, yem katkıları, takviye ürünleri, bakım ürünleri ve benzeri ürünlerde garanti veya iade değerlendirmesi; ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, son kullanma tarihinin geçmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması şartlarına bağlıdır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Ürünün kullanılmış olması, ambalajının açılması veya zarar görmesi, ürünün saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmemesi, ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar oluşması, son kullanma tarihinin geçmesi, ürünün tavsiye edilen kullanım şekline aykırı kullanılması, hijyen veya sağlık açısından tekrar satışa uygun olmaması.
Hasarlı Ürün Teslimatı
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından teslim edilirken paketi kontrol etmeniz gerekir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar bulunması durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde hasar talepleri, kargo firması süreçlerine bağlı olarak değerlendirilebilir.
Garanti Başvurusu
Garanti veya ürün inceleme talebiniz için Vetpazar müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuzda sipariş numarası, ürün adı, fatura bilgisi, sorun açıklaması ve varsa ürün/kargo hasarına ait fotoğrafların iletilmesi sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
E-posta: info@vetpazar.com
Telefon:0531 552 00 15
İnceleme ve Sonuçlandırma
Vetpazar.com, garanti veya ürün inceleme taleplerini ürünün niteliğine göre değerlendirir. Gerekli görülmesi halinde ürün, üretici veya tedarikçi firma incelemesine gönderilebilir. İnceleme sonucuna göre değişim, iade, tamir veya kullanıcı bilgilendirmesi yapılabilir.
