Teslimat ve İade

İade Şartları ve Kuralları

Vetpazar.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura, etiket, bilgilendirme kağıdı, garanti belgesi veya ambalaj üzerindeki tanıtıcı unsurların çıkarılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir.

Hijyen, sağlık veya güvenlik açısından iadesi uygun olmayan; açılmış, kullanılmış, ambalaj bütünlüğü bozulmuş ya da son kullanma tarihi hassas olan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Kişiye özel hazırlanan veya özel siparişle temin edilen ürünlerde de iade işlemi yapılamaz.

İade talebiniz Vetpazar.com tarafından incelendikten ve ürün iade şartlarına uygun bulunduğunda, ücret iadesi en geç 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Vetpazar.com sorumluluğunda değildir.

İade gönderimlerinizi, Vetpazar.com müşteri hizmetlerinden alacağınız iade kargo kodu ile yapmanız gerekmektedir. İade kodu alınmadan gönderilen ürünlerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir veya iade süreci uzayabilir.

Vetpazar.com üzerinden yapılan alışverişlerde iade işlemleri yalnızca Vetpazar.com üzerinden kabul edilmektedir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından teslim edilirken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar bulunması durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.

Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerde, tutanak tutulmadan teslim alınan kargolara ilişkin taleplerin değerlendirilmesi kargo firması süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Ürün paketlerinin üzerine koli bandı yapıştırılmamalı, yazı yazılmamalı veya ambalaj deforme edilmemelidir. İade edilecek ürün, teslim alındığı haliyle orijinal ambalajında ve tüm tamamlayıcı belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.

Ürün İade Adresi

Firma Unvanı: Metman Atçılık Ltd.Şti.
E-posta: info@vetpazar.com
Telefon: 0531 552 00 15

Teslimat Şartları

Vetpazar.com üzerinden verilen siparişler, stok durumuna göre hazırlanır ve ödeme onayının ardından kargo süreci başlatılır.

Siparişinizin onaylanabilmesi için satın aldığınız ürünlerin ücretinin kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemlerinden biriyle tamamlanmış olması gerekir.

Onaylanan siparişler, stok ve tedarik durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları, tedarik süreci veya kargo yoğunluğu nedeniyle teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.

Kargo firması tarafından teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması durumunda, sipariş ilgili kargo şubesinde belirli bir süre bekletilebilir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler Vetpazar.com’a iade edilebilir.

Teslimat Sırasında İbraz Edilmesi Gereken Belgeler

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun posta gönderilerine ilişkin güvenlik tedbirleri kapsamında, kargo teslimatı sırasında alıcıdan kimlik ibrazı talep edilebilir.

Bu nedenle siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport gibi geçerli bir kimlik belgesi göstermeniz gerekebilir.